KIAT SUN TZU 20

Seranglah dengan API

ATURAN-ATURAN STRATEGIS

• Kacaukanlah dan menyelusuplah

• Konsolidasikanlah keuntungan-keuntungan anda

• Kuasailah diri

Penjabaran “Kacaukanlah dan Menyelusuplah”

Kacaukanlah pikiran dan menyelusuplah kedalamnya

Ketika kita sukses dalam serangan, itu adalah karena luar biasa yang direncanakan dengan seksama.

Pemimpin militer mengatakan bahwa untuk meraih terobosan, dua kejadian utama harus terjadi:

1. Pergeseran: anda tidak mungkin dapat memukul musuh kecuali anda terlebih dulu menciptakan peluangnya.

2. Eksploitasi: anda tidak mungkin menjadikan efeknya menentukan kecuali anda eksploitasikan peluangnya sebelum ia pulih.

Dalam bisnis, ekuivalen untuk pergeseran dan eksploitasi adalah “mengacaukan” dan “menyelusup”.

Anda harus “mengacaukan” pikiran dan “menyelusup” ke dalamnya.

Baik pengacauan maupun penyelusupan yang menciptakan perhatian itu janganlah sampai kasar atau menyinggung.

Penjabaran “Konsolidasikanlah Keuntungan-keuntungan Anda”

Kembangkanlah kesetiaan yang berkelanjutan

Tujuan anda bukanlah sekedar meraih kemenangan; tujuan anda haruslah mempertahankan kemenangan.

Ketika nilai-nilai organisasi difokuskan pada memberikan imbalan serta memotivasi semua pihak yang berkepentingan, kemenangan yang berkelanjutan akan terjamin.

Raihlah penjualannya tetapi lepaskanlah pelanggannya, maka anda kalah perang. Dalam upaya apapun, biaya tertinggi adalah penjualan pertamanya. Meraih penjualan tersebut hanyalah dasar dari hubunganhubungan di masa depan.

Kemitraan bisnis di antara pelanggan dan pemasok telah menjadi cara yang sangat baik untuk mengubah serangkaian transaksi menjadi hubungan yang langgeng.

Program-program kesetiaan yang meberikan imbalan kepada pelanggan yang membeli ulang adalah cara lain untuk mengembangkan hubungan yang berkelanjutan. Kesetiaan pelanggan diraih oleh organisasiorganisasi yang menyenangkan pelanggannya. Yang berarti, perusahaan ini tidak sekedar meraih penjualan, mereka puaskan pelanggannya dengan cara yang sedemikian rupa sehingga terbinalah hubungan jangka panjang.

Sama pentingnya dengan kesetiaan pelanggan adalah kesetiaan karyawan.

Penjabaran “Kuasailah Diri”

Janganlah bertempur dalam pertempuran yang tidak mungkin anda menangkan atau memenangkan mereka-mereka yang kalah perang

Penguasaan Diri Eksternal

Perusahaan-perusahaan manufaktur yang ingin menyerbu pasar-pasar asing tidaklah terlalu sukses dengan serangan frontal lewat investasi iklan dan kampanye besar-besaran. Pasar-pasar baru ditaklukan